CASO DE ÉXITO: CÓMO USAR LAS MÉTRICAS PARA SUPERAR UN DESPLOME DE LAS VENTAS
Sector, Actividad y tamaño de nuestro cliente:
Moda, venta online de calzado y se trata de una pyme
Cuánto llevamos trabajando juntos:
Desde Abril 2019
El reto:
En Marzo 2020, el COVID-19 y el estado de alarma, hizo que los ingresos de la tienda online se desplomaran un 30% respecto a Marzo 2019, siguiendo la tónica del sector.
La crisis castiga duramente al sector de la Moda, ya que los usuarios se centran en cubrir sus necesidades básicas, causando caídas de hasta el 59% de las ventas. El reto para nuestro cliente es reducir estas pérdidas al máximo.
El resultado:
Estudiando las métricas en su dashboard personalizado, pudo comprender qué estaba funcionando en cada momento de la crisis. Esto le permitió reaccionar rápidamente y ajustar su inversión publicitaria según los KPIs. Con el resultado siguiente:
– no sólo superó la crisis sino que sus ingresos aumentaron un +131% respecto a Abril 2019.
– sus gastos en campañas publicitarias se redujeron un -50% . Las KPIs del dashboard, le mostraron las plataformas de anuncios más rentables del momento para su tienda, por lo que centró su inversión en las más interesantes para su negocio.
En otras palabras: en Abril 2020 multiplicó por x2.31 los ingresos de Abril 2019, invirtiendo la mitad en publicidad.
¿Qué hemos hecho en Guiometrics?
- Desarrollado un Dashboard en Google Data Studio, ajustado al negocio de nuestro cliente, con métricas para identificar las campañas más rentables, determinar el retorno de cada medio y acción realizada
- Establecido una estrecha comunicación con el cliente durante todo el proceso de optimización
- Diseñado un sistemas de mejoras continúas para optimizar el sitio web
- Configurado y personalizado, según las necesidades del cliente, las herramientas de analítica web a través de Google Tag Manager
- Impartido formación personalizada y continua sobre la utilización de las herramientas y el uso de los datos para tomar decisiones enfocadas a aumentar el rendimiento de su negocio
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