¿Cómo utilizar la analítica web para conseguir que nuestro evento sea un éxito? Todos los eventos pasan por tres fases: una fase previa de difusión y captación, la fase de celebración y la posterior, de evaluación y fidelización.
En la fase previa de un evento, la analítica web es determinante para conocer si vamos en la dirección correcta en nuestra estrategia de comunicación y reaccionar a tiempo: impulsando los canales y mensajes que resultan efectivos o cancelando los que no dan buenos resultados.
¿Conseguimos nuestro objetivo?
Cuando alguien interesado en asistir a nuestro evento llega a la página web, va a poder enviar un email o rellenar un formulario para inscribirse; comprar las entradas o ir a la página donde se venden. Ese va a ser el principal objetivo de nuestra web y, en analítica web, se llama conversión; cada vez que alguien se registre o compre una entrada, Google Analytics registrará:
- conversiones o consecuciones de objetivos
- transacciones
Esto es muy importante ya que nos va a dar la medida del éxito de todos nuestros esfuerzos en comunicación.
¿Cómo lo estamos comunicando?
Un evento que no se conoce por su público objetivo difícilmente se llevará a cabo. Hay muchos canales online y offline para comunicar nuestro evento, pero ¿cuáles son los adecuados?
Entendemos por canales adecuados los que nos traen, primero, público interesado en nuestro evento y, segundo, registros o compra de entradas, es decir, conversiones. Para controlar la efectividad de nuestra estrategia de comunicación, miraremos para cada medio y fuente:
- usuarios únicos
- usuarios nuevos y recurrentes (cuántos vuelven)
- tasa de rebote (no están interesados en absoluto)
- número de páginas vistas (cuantas más páginas más interesados)
- conversiones: cuántos compran o se registran
¿Qué le interesa a nuestro público?
Podemos tener una idea aproximada de qué temas interesan a nuestro público objetivo, pero tendremos la certeza si sabemos cuáles son:
- las páginas más vistas
- los mensajes o imágenes que desde redes sociales han suscitado más interés
De esta forma podremos adaptar nuestros contenidos para conectar con nuestro público y hacer nuestro evento más atractivo. Conseguimos esta información con un correcto etiquetado de nuestras campañas.
Con estas métricas construiremos un dashboard o cuadro de mando para poder hacer un seguimiento rápido y de forma cómoda; como el que vemos a continuación; si quieres puedes descargarte aquí la plantilla o aquí, pero no olvides ajustar la configuración a las características de tu web.
A este dashboard le podemos aplicar segmentos si necesitamos información más detallada, por ejemplo:
- para cada tema o categoría que trata el evento
- para zonas geográficas concretas
- por dispositivo: pc, móvil, tablet
- por día de la semana u hora del día
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