A continuación te explico por qué no debes mirar fuente/medio para hacer seguimiento de tus campañas con el tiempo real de GA4
Resumen en tiempo real de GA4
GA4 tiene una función de tiempo real en la que puedes ver los usuarios que están visitando tu web o lo han hecho durante la última media hora. Este Resumen en tiempo real te muestra además del número de usuarios su localización en un mapa y varias tarjetas con diferente tipo de información sobre las interacciones y características de los mismos.
Una de estas tarjetas tiene el encabezado «Usuarios por Primera fuente del usuario» y da la sensación de que transmite desde qué fuente/medio llegaron a la visita actual estos usuarios. Pero no es así.
Seguimiento de campañas en tiempo real
Una de las aplicaciones más prácticas del apartado Resumen tiempo real es el seguimiento en directo del lanzamiento y evolución de campañas de marketing digital que apuntan a tu web o a una landing. De esta forma ves en vivo cuántos visitantes llegan, lo que hacen y, lo más importante, qué fuente, anuncio o creatividad está funcionando mejor.
Con esta información a menudo puedes maniobrar sobre la marcha, potencias lo que está funcionando y paras lo que no. Claramente, esto se traduce en una mayor eficacia y eficiencia ahorrando costes y aumentando la conversión de la campaña.
Procedencia de los usuarios en el informe de Tiempo Real
Como decía antes, la segunda tarjeta tiene el encabezado «Usuarios por Primera fuente del usuario» y da la sensación de que transmite desde qué fuente/medio llegaron a la visita actual estos usuarios. Pero no es así, si nos fijamos el encabezado ya lo dice claro, indica la Primera fuente del usuario, esto es desde dónde llegó la primera vez que visitó nuestra web.
Aún más, para los visitantes que no habían estado antes en nuestro sitio web, como no hay primera visita guardada, aquí no aparecen. En esta tarjeta sólo se muestra para los recurrentes, los que ya nos conocen, ya sea desde hace 5 horas o 5 meses; por lo tanto, no estamos viendo la información que creemos. Si pones el cursor encima lo verás con tus propios ojos, dice literalmente: «el valor de la dimensión no cambia si el usuario vuelve a su sitio web o aplicación más de una vez».
Así que no te sirve para hacer seguimiento de campañas en Tiempo Real como hacías con Universal
«Soluciones» para seguir campañas en tiempo real con GA4
Pongo soluciones, así, entre comillas porque son más apaños que algo que realmente resuelva el problema de monitorizar la procedencia de la visita actual del usuario.
La primera «solución» es crear una comparación y seleccionar la «campaña de la sesión» que te interese. Según la ayuda de GA4 eso funciona, yo aún no lo he podido comprobar con este parámetro.
La segunda «solución» es ir a la tarjeta de «Número de eventos por Nombre de evento», seleccionar session_start y clicar en el parámetro campaign.
Mi experiencia probando estas dos «soluciones» ha sido regular. La primera sólo me ha funcionado excluyendo ciertas campañas de sesión (no incluyendo). Esto resulta muy poco práctico y accionable, la verdad.
La segunda no recoge todas las procedencias en tiempo real, por ejemplo de Google shopping. Esto último lo he descubierto al mirar también el page_referrer de session_start. Así que sólo se puede ver la procedencia de parte de los usuarios, aunque dependiendo del tipo de campaña sea suficiente.
Y tú, ¿haces seguimiento de campañas con el Tiempo Real de GA4? ¿qué te ha funcionado?, gracias por contestar en comentarios